Política de Privacidade

1. Controlador e Encarregado

Controlador: Tex-TrampoExpress (razão social Paulo Sergio de Brito Bandeira LTDA), CNPJ 61.618.912/0001-16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41): Tex-TrampoExpress — contato@trampoexpress.com.br.

2. Dados tratados, finalidade e base legal

O que fica público: apenas os dados da vitrine de quem anuncia (nome, foto, descrição, serviços, cidade/UF, bairro informado, disponibilidade, ano de entrada e total de indicações) e, no plano PRO, o conteúdo da vitrine PRO enquanto o plano estiver ativo. No mapa, a posição é aproximada (região de cerca de 1 km). O WhatsApp e o ponto exato nunca são públicos. O card do Impulso (anúncio pago) exibe apenas dados que já são públicos na vitrine: foto, nome, serviço e a distância aproximada.

Passagens e toques do Impulso: contamos, por dia, quantas vezes cada card começou a passar e quantos toques recebeu. São apenas números, exibidos ao anunciante: não registramos quem viu nem quem tocou.

Sua localização ao buscar é usada para localizar quem está próximo e não é gravada no seu perfil nem na nossa base. Exceção: quando você faz um pedido urgente pela TEXIA, a localização daquele momento fica armazenada junto do pedido, apenas para calcular a distância até os anunciantes (eles veem a distância arredondada, nunca o seu ponto), e é apagada com o pedido (seção 4).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):

• Supabase — banco de dados, login e armazenamento das fotos (servidores no Brasil, São Paulo);
• Netlify — hospedagem do site;
• Google — login com Google e, só com seu consentimento, Google Analytics;
• OpenStreetMap — só no cadastro do anunciante, quando você usa o GPS para preencher a cidade e o bairro: as coordenadas são enviadas a esse serviço. A cidade digitada é procurada na nossa própria lista de municípios (IBGE), e o fundo do mapa é desenhado pelo próprio app: nenhuma imagem de mapa é pedida a terceiros;
• WhatsApp — quando você abre uma conversa, ela acontece no WhatsApp, sob as regras dele;
• Mercado Pago — pagamento do plano PRO e das recargas do Impulso por Pix: recebe o valor e o e-mail da sua conta para identificar o pagamento. Os dados do seu banco ficam com o Mercado Pago e o seu banco, não conosco;
• Anunciantes do plano PRO que aceitarem o seu pedido urgente (no máximo 3 por pedido) — recebem o WhatsApp que você informou e o seu primeiro nome. Os demais avisados veem apenas o primeiro nome, o serviço, a urgência e a distância arredondada;
• Serviços de notificação do aparelho (Google, Apple, Microsoft ou Mozilla, conforme o navegador) — entregam ao aparelho do anunciante o aviso de pedido urgente. O aviso segue cifrado e contém apenas o primeiro nome do cliente, o serviço, a urgência e a distância arredondada; nunca o WhatsApp.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também fornecemos dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

4. Prazo de guarda

• Enquanto sua conta existir, seus dados ficam guardados. Pausar a vitrine apenas a retira do ar; nada é apagado.
• Excluir a conta (no app, em Vitrine) apaga imediatamente: vitrine, fotos, indicações feitas e recebidas, pedidos de contato, aceites e o login. Denúncias que você fez continuam, sem identificar você.
• Registros de acesso são guardados por 6 meses (Marco Civil, art. 15) e depois apagados automaticamente.
• Pedidos de contato são guardados por 12 meses e depois apagados automaticamente.
• Vitrine PRO vencida: sai do ar e fica guardada por pelo menos 60 dias depois da carência; depois disso, pode ser apagada.
• Pedido urgente pela TEXIA: vale 30 minutos. O WhatsApp informado é apagado do pedido 7 dias depois de ele vencer, e o pedido inteiro (com a localização daquele momento) é apagado 30 dias depois de vencer, automaticamente.
• Endereço de notificação do aparelho: fica armazenado até você retirar a permissão de notificação do Tex-TrampoExpress no aparelho (ou desinstalar o app) ou excluir a conta; quando o aparelho deixa de responder, o endereço é apagado automaticamente.
• Registros de pagamentos do plano PRO e das recargas do Impulso são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal, inclusive se você excluir a conta (sem o vínculo com ela).
• Impulso: o registro de cada período de exibição (o que foi exibido e quem anunciou) é guardado por 1 ano depois do fim do período e apagado automaticamente, inclusive se você excluir a conta (nesse caso, sem o vínculo com ela). As contagens de passagens e toques por dia são apagadas depois de 12 meses. Ao excluir a conta, o saldo e as contagens são apagados.

5. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode confirmar se tratamos seus dados e acessá-los, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a tratamentos.

• No app: corrigir (Editar vitrine), pausar e excluir a conta; cancelar um pedido urgente aberto (Menu, em “Meus pedidos urgentes”); ativar os avisos no aparelho (aba Vitrine); para desativar, retire a permissão de notificação do Tex-TrampoExpress nas configurações do aparelho.
• Por e-mail ao Encarregado (contato@trampoexpress.com.br): acesso, cópia dos dados (portabilidade) e os demais pedidos. Respondemos em até 15 dias.
• Você também pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos o armazenamento do navegador para o que é necessário: manter o login, lembrar suas buscas recentes e o que você tentava fazer antes de entrar. Cookies de métricas (Google Analytics) só com o seu consentimento.

Métricas (Google Analytics) neste aparelho: desligadas. Permitir

7. Segurança

O acesso aos dados é controlado no próprio banco: cada pessoa só altera o próprio perfil, e WhatsApp e ponto exato só saem do servidor para o dono do perfil ou, no caso do WhatsApp, para quem pede contato estando conectado. A conexão é sempre criptografada (HTTPS).

8. Crianças e adolescentes

O Tex-TrampoExpress é destinado a maiores de 18 anos.

9. Mudanças

Mudanças relevantes geram nova versão, com data, e novo aceite. Veja também os Termos de Uso.